Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Ordena queremos que estés satisfecho con tu compra. Si surge algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original, cuando sea posible.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque.
Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo, un reembolso o una solución adecuada.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo en que el dinero se refleje dependerá de la institución financiera del cliente.
Productos no elegibles para devolución
No podrán devolverse productos que presenten señales de uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: